ফেসবুক পেজ থেকে ই-কমার্স স্টোর তৈরির গাইড
ফেসবুকে ক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ রাখুন এবং পণ্যের তথ্য, চেকআউট ও অর্ডার নিজের অনলাইন স্টোরে গুছিয়ে নিন।
মো. রহিম অপূর্ব
অন্যমাত্রা
শুধু ইনবক্সে বিক্রি সামলানো কঠিন কেন?
দাম, স্টক, সাইজ আর ডেলিভারি চার্জ নিয়ে বারবার একই প্রশ্নের উত্তর দিতে হয়। কয়েকজন একসঙ্গে অর্ডার করলে ঠিকানা বা পণ্যের ভ্যারিয়েন্ট ভুল নোট হওয়ার ঝুঁকিও থাকে।
স্টোরে এসব তথ্য আগে থেকেই দিন। তাহলে ক্রেতা উত্তর পাওয়ার অপেক্ষা ছাড়াই পণ্য দেখে অর্ডার করতে পারবেন, আর আপনার টিম বিশেষ প্রশ্নের জন্য সময় পাবে।
ইনবক্স ও স্টোরে অর্ডার নেওয়ার পার্থক্য
দুই চ্যানেলের কাজ আলাদা। ইনবক্সে প্রশ্নের উত্তর দিন, আর স্টোরে অর্ডারের তথ্য এক ফরম্যাটে নিন।
| বিষয় | ফেসবুক ইনবক্স | অনলাইন স্টোর |
|---|---|---|
| পণ্যের তথ্য | চ্যাটে দাম ও স্টক জানাতে হয়। | পেজেই দাম, স্টক ও ভ্যারিয়েন্ট দেখা যায়। |
| অর্ডার | ঠিকানা ও পণ্যের তথ্য হাতে লিখতে হয়। | চেকআউট নির্দিষ্ট ফরম্যাটে তথ্য নেয়। |
| ফলোআপ | আগের মেসেজ খুঁজে অর্ডার মিলাতে হয়। | ড্যাশবোর্ডে অর্ডার ও স্ট্যাটাস দেখুন। |
ফেসবুক ইনবক্স আর স্টোর একসঙ্গে ব্যবহার করুন
ফেসবুক পেজে পণ্যের ছবি, ভিডিও ও আপডেট দিন। কেউ ইনবক্সে আগ্রহ দেখালে তার প্রশ্নের উত্তর দিয়ে সরাসরি ওই পণ্যের লিংক পাঠান। এতে কথোপকথনও থাকে, অর্ডারও স্টোরে জমা হয়।
লিংক পাঠানোর আগে দেখে নিন সেখানে সঠিক পণ্য, স্টক, দাম ও ডেলিভারির তথ্য আছে কি না। অর্ডার এলে ড্যাশবোর্ডে তথ্য মিলিয়ে তারপর প্যাকিং শুরু করুন।
স্টোর সেটআপের ছয়টি ধাপ
- স্টোর খুলুন। ফেসবুক পেজের পরিচিত নাম, লোগো ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করুন।
- টেমপ্লেট বেছে সাজান। টেমপ্লেট লাইব্রেরি থেকে উপযুক্ত ডিজাইন নিয়ে নিজের ছবি, দাম ও পণ্যের বিবরণ দিন।
- পণ্যের লিংক প্রস্তুত রাখুন। ফোনে লিংক খুলে ভ্যারিয়েন্ট থেকে অর্ডার দেওয়া পর্যন্ত পরীক্ষা করুন।
- পেমেন্ট সেট করুন। যেসব পদ্ধতিতে টাকা নিতে পারবেন সেগুলো চালু করুন এবং একটি টেস্ট অর্ডার দিন।
- ডেলিভারি প্রস্তুত করুন। এলাকা অনুযায়ী চার্জ ঠিক করুন। প্রয়োজন হলে ড্যাশবোর্ডে থাকা কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন সেট করুন।
- বিজ্ঞাপনের ফল মাপুন। ট্র্যাকিং সেটিংস থাকলে ইভেন্ট পরীক্ষা করুন, তারপর স্টোরের অর্ডারের সঙ্গে রিপোর্ট মিলিয়ে দেখুন।
ফেসবুক থেকে অর্ডার আনার তিনটি উপায়
- সঠিক পণ্যের লিংক দিন। পোস্টের ক্যাপশন বা পিন করা কমেন্টে ক্রেতাকে সরাসরি পণ্যের পেজে পাঠান।
- মোবাইলে অর্ডার সহজ রাখুন। প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু নিন এবং মোট দাম আগেই দেখান।
- অফারের শর্ত পরিষ্কার করুন। ফ্রি ডেলিভারি বা ছাড় দিলে কোথায় ও কখন তা প্রযোজ্য, পেজেই লিখুন।
